كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء FSTYLE-BEAUTY ؟
ممكن التواصل مع الدعم والمساعدة عبر البريد الالكترونيINFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM أو عبر تطبيق الوتساب : 00966560617113
ما هي المناطق التي توصلون إليها؟
نحن شركاء مع شركات شحن مثل DHL – ARAMEX الذين سيقومون بتوصيل طرد FSTYLE-BEAUTY مباشرة إلى باب منزلك.
متى سوف أستلم طلبي؟
أينما كنت, التوصيل سيكون خلال 7-10 أيام عمل، قد تتأخر شركات الشحن في التوصيل الداخلي بسبب طوارئ فيروس كورونا وذلك تبعا لحالة الفيروس في بلدك.
يمكنك معرفة مقاسك من خلال صفحة جدول المقاسات الموجودة في أسفل الموقع و أيضا يوجد جدول تفصيلي خاص لكل منتج يوضح المقاس المناسب لك في صفحة وصف المنتج نفسها.
أو ممكن التواصل مع الدعم والمساعدة عبر الوتساب : 00966560617113
هل يمكن تعديل الطلب قبل عملية الدفع؟
يفضل تجاهل الطلب الذي ترغب بتعديله وعمل طلب جديد حيث ان الطلب القديم سيتم إلغائه بشكل ألي في حال عدم الدفع.
أوقات تجهيز الطلب
قبل أن نتمكن من إرسال مشترياتكِ، قد نحتاج إلى تأكيد بياناتكِ وطريقة الدفع . سنبذل قصارى جهدنا لتقليل التأخير إلى الحد الأدنى. يتم شحن الطلبات عامة بعد 24 إلى 48 ساعة بعد التأكيد والتجهيز , نحن نعمل عن كثب مع شركائنا في الشحن لتقليل الآثار السلبية المحتملة للتأخيرات.
هل تتوفر خدمة التوصيل على الصعيد العالمي ؟
نعم، يمكن تسليم طرود FSTYLE-BEAUTY إلى أي منطقة تخدمها أرامكس ، ولا يحظرها القانون السعودي أو عقوبات مكتب الإشراف على الممتلكات الأجنبية (OFAC). انقر هنا لرؤية المزيد من المعلومات عن هذه القائمة من البلدان
ما هي تكلفة عملية التوصيل؟
نطبق رسوم موحدة على الطلبية بغض النظر عن الوزن. يرجى الاطلاع على قسم رسوم الشحن لمعلومات اكثر عن منطقتك وعن العملة
تكلفة التوصيل
يسعد FSTYLE-BEAUTY توفير هيكل بسيط ورسوم التوصيل في أي مكان في الشرق الأوسط أو في الخارج.
يرجى الاطلاع على تحليل التكاليف أدناه:
المملكة العربية السعودية
رسوم الشحن : مجانا
خدمة الدفع عند الاستلام: 22 ريال سعودي
الإمارات العربية المتحدة
رسوم الشحن : مجانا
نقدا عند التسليم: لا يوجد
المنطقة 1 البحرين ، الكويت ، عمان
رسوم الشحن : مجانا
خدمة الدفع عند الاستلام: لا يوجد
المنطقة 2- المملكة المتحدة ، مصر ، الهند ، لبنان
رسوم الشحن : مجانا
الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.
هل باستطاعتي إلغاء طلبي؟
مجرد وصول طلبك لنا سيبدأ نظامنا أوتوماتيكيا في معالجة الطلب وإرساله إليكِ
للأسف لا يمكننا إلغاء الطلب بعد البدء بتحضيره
لماذا أدفع تكلفة الشحن؟
يتم فرض رسوم الشحن لتسليم الطلبية الخاصة بك الحق في الباب الخاص بك. لقد اخترنا رسوم بسيطة وملائمة، بغض النظر عن وزن الطلب، لذلك لن يطلب منك دفع تكاليف الزيادة في الوزن ، فقط تكلفة توصيل صغيرة مرة واحدة.
كم من الوقت يستغرق لأستلم طلبي؟
سوف يتم شحن الطرود الخاصة بك دون تأخير، من مستودعنا ، عندما يتم استلام جميع القطع وتعبئتها بشكل مثالي .
أوقات التسليم تختلف من بلد الى أخر البلدان. أوقات التسليم المقدرة للسعودية ودول الخليج من 8 – 10 يوم عمل ,
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم يمكن أن تتأثر بسبب أوقات التخليص الجمركي. وهو امر خارج عن ارادتنا ولن نكون قادرين على الاتصال بالسلطات الجمركية للدول الفردية لمساعدتكم.
هل يمكن تتبع الشحنة/الطلب ؟
نعم يمكنك ، ببساطة ادخل رقم المرجع الذي حصلت عليه من أيميل تأكيد الشحن.
هل أسعاركم شامله الجمارك؟
قد تفرض بعض الدول رسوم استيراد وضرائب أو رسوم عشوائية أخرى. يجوز لشركة الشحن أيضا تحصيل رسوم لمعالجة الطرد الخاص بك من خلال الجمارك
عذرًا ، ليس لدينا أي سيطرة على هذا ، ومن مسؤوليتك دفع أي رسوم
نقترح عليك معرفة الرسوم المطبقة في بلدك قبل الطلب
لا تزال تنتظر الشحنة / الطلب الخاص بك؟.
يرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكترونيINFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق تطبيق الوتساب بالموقع :
أود تغير عنوان الاستلام ماذا علي ان افعل ؟
يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني INFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف :00966560617113 من السعودية أو تطبيق الواتساب : 00966560617113
لقد استلمت الطلب الخاص بي، لكن هناك مشكلة ماذا علي ان افعل؟
يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني INFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق تطبيق الواتساب.
ما هي تكاليف التوصيل ؟
كيف اتسوق من خلال INFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM ؟
ببساطة اختار المنتجات المرغوبة، المقاس والكمية المطلوبة. ثم المتابعة وإدخال كل المجالات المطلوبة (التكلفة ، الشحن... الخ) . بمجرد تأكيد الدفع، يتم استلام ايميل للتأكيد. يرجى الحفاظ على الايميل حيث يشمل معلومات هامة مثل رقم الطلب
كيف أقوم بأنشاء حساب؟
اضغط على زر انشاء الحساب واملئ كل المجالات المطلوبة. يتم الطب بإدخال الايميل و كلمة سر مميزة، عند الزيارة مرة اخرى ، يمكن الدخول الى الحساب والاطلاع على البيانات الشخصية . يتم ترشيحك للحصول على عروض خاصة و و مميزة كعضو مسجل. .
هل يجب ان انشأ حساب لأتسوق من خلال FSTYLE-BEAUTY.COM
لا، يمكنك التصفح كضيف. مع ذلك، يسمح فقط التمتع بالعروض الخاصة ان كان لديك حساب.
لماذا الدخول؟
عند انشاء الحساب والدخول ، يمكن الاطلاع على كل سلات التسوق السابقة وايضاً يمكنا من تقديم ما يتناسب من العروض المميزة .
كيف يمكن تغير العملة المستخدمة في التسوق؟
ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختر الدولة التي تريد الشراء بعملتها.
كيف استخدم كود احدى العروض؟
عند الاستعداد للخروج، ادخل كود العرض في خانة كود العرض واستكمل عملية الخروج. يكون العرض ساري على جميع المنتجات المخولة للعرض ضمن سلة التسوق في وقت ادخال كود العرض.
هل يمكن ترجيع المنتجات التي اشتريتها منFSTYLE-BEAUTY.COM ؟
تفخر FSTYLE-BEAUTY.COM بتقديم سياسات إرجاع واستبدال ملائمة لعملائنا.
وبالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن موقع FSTYLE-BEAUTY.COM يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع أي منتج ، بشرط أن يفي بالشروط التالية:
• المنتج ليس الملابس الداخلية , مشدات ؛
• يتم إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (لا يمكن تبديل السلع المخفضة أو المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التنزيلات إلا خلال فترة التنزيلات) ؛
• يتم تبديل / إرجاع المنتج مع إيصاله الأصلي ، والذي تم تضمينه في التسليم. لسوء الحظ ، لن يتم قبول البيانات المصرفية ؛
• المنتج غير تالف أو غير مفتوح أو غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ، مع بطاقته ؛
• إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض تعدد الشراء ، فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة كجزء من عملية تعدد الشراء في نفس الوقت.
ستتم عملية استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية أو إلى حسابك المصرفي، في حالة دفعك نقدًا عند التسليم. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لترتيب العودة عن طريق البريد أو البريد السريع.
يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
كيف أعيد أسترجع المنتج؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لترتيب الارجاع عن طريق البريد أو البريد السريع اما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• هاتف +966 56 0617113
• واتساب +966 56 0617113
• البريد الإلكتروني : INFO@ FSTYLE-BEAUTY.COM
تحتاج إلى إرسال القطع عن طريق شركة الشحن إلى مستودعاتنا في المملكة العربية السعودية ،
والتي تقع في:
المملكة العربية السعودية – جدة
هل سأسترد ثمن القطع المشتراة على الموقع عندما أعيدهم إلى مستودعاتكم ؟
إذا قمت بشحن أغراضك إلى مستودعاتنا يمكنك استبدال سلعك فقط. لن يتم رد أموالك في متجرنا .
هل سأسترد ثمن القطع المشتراة على موقع ؟
نعم فعلا. إذا تم إرجاع القطع الخاصة بك إلينا عبر شركات الشحن إلى مستودعنا في المملكة العربية السعودية ، فسيقوم فريق الجودة لدينا بالتحقق من العناصر الخاصة بك قبل أن تتم معالجة عملية استرداد الأموال في حسابك المصرفي. للأسف لا يمكن رد رسوم التوصيل. سنقوم فقط برد رسوم التوصيل عندما يكون المنتج معيبًا أو ليس المنتج الذي طلبته.
هل يتم استرداد تكلفة التسليم عند إرجاع أحد القطع؟
نحن سعداء برد تكلفة التسليم لهذا البند إذا كان هناك خطأ قد ارتكب من قبل فريقنا ، مثل قطع غير الصحيح والحجم المرسلة ، والمنتجات التالفة الخ.
وللأسف ، لا يمكن رد تكاليف التسليم إذا لم يعد المستلم يريد هذا العنصر.
كيف يمكنني دفع ثمن الشراء الخاص بي على FSTYLE-BEAUTY.COM ؟
تقدمFSTYLE-BEAUTY خيارات دفع سريعة ومريحة وآمنة للعملاء للاختيار من بينها.
يتم قبول الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي باستخدام بطاقات الخصم / الائتمان فيزا وماستركارد.
سيتم تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عن طريق اتصال آمن. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات الخاصة بك ويرجى قراءة شروط البيع وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يتم قبول الدفع بالعملات التالية:
بالإضافة إلى الدفع بالبطاقة ، تقدم FSTYLE-BEAUTY أيضًا خيار الدفع عند التسليم في بعض مناطق المملكة .
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم إضافية تطبق عند اختيار خيار التسليم هذا. هذه التكلفة الإضافية ، إن وجدت ، سوف يتم تفصيلها بوضوح في تأكيد طلبك. يرجى قراءة شروط البيع لدينا لمعرفة المزيد ، أو ببساطة الاتصال بخدمة العملاء المتفانية والفعالة لمزيد من المساعدة.
